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尊敬的各界朋友:首先,欢迎您访问上海西门子冰箱维修中心,我仅代表公司全体员工,向关注我们的事业,鼓励、支持和帮助我们发展的各界朋友表示衷心的感谢和诚挚的敬意!


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西门子冰箱(上海)维修服务中心售后服务流程 
日期:2012-3-28 9:00:00    阅读:
 

第一步

拨打服务电话400-608-5116

我们的服务范围,包括上海所各区县:浦东新区、徐汇、长宁、普陀、闸北、虹口、杨浦、黄浦、卢湾、静安、宝山、闵行、嘉定、松江、青浦

 

 

第二步

报修电器故障

描述冰箱所出的故障,以便派出合适人选去解决故障。您需要描述冰箱的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将快捷提供上门服务。

 

 

第三步

预约服务时间

根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

 

 

第四步

应约上门服务

我们会按照预约的上门服务时间,到达指定地点,开始检修工作。

 

 

第五步

开机试验故障

在方便开机的情况下,我们会先试验一下电器的故障,以便对症排除故障。

 

 

第六步

检查大体故障

维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。

 

 

第七步

预报所需费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

 

 

第八步

认真排除故障

如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。

 

 

第九步

客户开机验收

在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

 

 

第十步

添写保修凭单

为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间, 以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务人员没有出具维修报修单据,你有权现场暂时不予付款!

 

 

第十一步

清理维修现场

服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

 

 

第十二步

结束服务过程

到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。


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